Senior Business Process Engineer (m/f/d) | Jobs at Conceptboard Cloud Service GmbH

Senior Business Process Engineer (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Stuttgart / Remote

Arbeitsort

Stuttgart / Remote

Deine Aufgaben

Wir suchen einen detail- sowie ergebnisorientierten Senior Business Process Engineer, der unsere Kernprozesse optimiert und verbessert. Du wirst eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Ablauf in den Bereichen Lead-Generierung, Customer Relationship Management (CRM), Onboarding, Abonnement-Management, Abrechnung und Datenanalyse sicherzustellen. Deine Hauptverantwortung wird darin bestehen, effiziente Workflows zu bewerten, neu zu gestalten und umzusetzen, die mit den Unternehmenszielen in Einklang stehen und dabei CRM-Tools wie Pipedrive, Hubspot, Salesforce oder Abrechnungslösungen wie billwerk sowie Analyse-Lösungen wie Matomo nutzen.

Sales Prozessoptimierung und Management
Du analysierst, entwickelst und implementierst Verbesserungen in Kernprozessen:

Lead-Generierung und -Qualifizierung: Du optimierst den Lead-Erfassungs-, Scoring- und Qualifikationsprozess.
CRM- und Sales-Pipeline-Management: Du optimierst die Workflows innerhalb von Pipedrive zur Lead-Verfolgung, Sales-Prognose und Deal-Entwicklung.
Kunden-Onboarding: Du entwickelst Onboarding-Prozesse, die einen reibungslosen Übergang vom Verkauf zur aktiven Nutzung gewährleisten.
Abonnement- und Vertragsmanagement: Du verbesserst die Automatisierung und Genauigkeit im Abonnement-Lifecycle-Management.

Marketinganalyse und Reporting

Nutze Marketing-Tools (wie Matomo/Brevo), um Dashboards und Berichte für wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) im Zusammenhang mit Vertrieb, Kundenbindung und Abrechnung zu entwerfen und umzusetzen.
Interpretiere Datentrends, um umsetzbare Verbesserungen in den Geschäftsprozessen zu empfehlen.

Zusammenarbeit und Stakeholder-Engagement

Du agierst als Brücke zwischen den Abteilungen (Vertrieb, Customer Success, Finanzen), um die Abstimmung und nahtlose Integration der Prozesse zu gewährleisten.
Du leitest Workshops und Schulungen für Stakeholder, damit sie neue Prozesse und Tools effektiv übernehmen.

Agile Prozessverbesserung

Du wendest agile Methoden (z. B. Kanban) an, um Geschäftsprozesse zu entwerfen, umzusetzen und iterativ zu verbessern.
Du nutzt Tools wie Low-Code/No-Code-Plattformen (z. B. N8N), um Workflows zu automatisieren und eine schnellere Bereitstellung von Prozessverbesserungen zu ermöglichen.
Du förderst eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung durch Feedback-Schleifen und iterative Änderungen.

Prozessdokumentation und Governance

Du pflegst eine umfassende Dokumentation der Workflows, Systeme und Prozessverbesserungen, um die Ausrichtung und Compliance sicherzustellen.
Du entwickelst Standards und Best Practices für das Prozessmanagement und die Automatisierung.

Dein Profil

Erforderlich:

Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Prozessmanagement oder einem verwandten Bereich.
Nachgewiesene Erfahrung in Prozessoptimierung und Geschäftsprozesstechnik.
Kenntnisse im Umgang mit Tools wie Pipedrive, Billwerk und Matomo (oder ähnlichen Plattformen).
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit Schwerpunkt auf datengesteuerter Entscheidungsfindung.
Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich, um effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten.

Bevorzugt:

Erfahrung mit SaaS- oder abonnementbasierten Geschäftsmodellen.
Vertrautheit mit API-Integrationen und Automatisierungstools.
Kenntnisse in Prozess-Governance-Frameworks und Compliance-Standards
Zertifizierungen in Methoden zur Prozessverbesserung (z. B. Six Sigma, Lean).

Das erwartet dich bei uns

Flexibilität – Genieße umfassende Freiheit bezüglich deines Arbeitsortes und gestalte deine Arbeitszeiten ganz nach deinen Bedürfnissen.
Eigenverantwortung – Bei uns hast du die Möglichkeit, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten, unterstützt von einer flachen Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen.
Internationalität – wir arbeiten in einem globalen Team, das kulturelle Vielfalt schätzt und fördert. Unser internationales Netzwerk ermöglicht es dir, weltweit Kontakte zu knüpfen.
Zusammenhalt – Wir wissen, wie wichtig persönliche Treffen sind, um den Teamgeist zu stärken. Daher organisieren wir regelmäßig Social Events.
Wettbewerbsfähige Vergütung – Du erhältst ein attraktives Gehaltspaket und 30 Tage Urlaub pro Jahr.
Mitarbeitervorteile – Nutze eine Vielzahl von Vergünstigungen über unseren externen Corporate Benefits Partner.

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Über uns

Die Conceptboard Cloud Service GmbH ist mit über 1 Million Kunden ein führendes europäisches Cloud-Unternehmen. Basierend auf einem tiefen Verständnis für Technologie und remote-gestützter Zusammenarbeit verstehen wir uns als Treiber für marktverändernde Innovation. Mit Conceptboard, dem gleichnamigen Flagship-Service, entwickelt und vertreibt das Unternehmen den größten Dienst zur visuellen Online-Zusammenarbeit in Europa.

Location

Stuttgart / Remote

Your mission

We are seeking a detail-oriented and results-driven Business Process Engineer to optimize and enhance our core business processes. You will work closely with cross-functional teams to ensure seamless operations across lead generation, customer relationship management (CRM), onboarding, subscription management, billing, and data analytics. Your primary responsibility will be to evaluate, redesign, and implement efficient workflows that align with business objectives while leveraging CRM tools like Pipedrive, Hubspot, salesforce or billing solutions like billwerk, and analytic solutions like Matomo.

Sales Process Optimization and Management
Analyze, design, and implement improvements in core processes:

Lead Generation and Qualification: Streamline lead capturing, scoring, and qualification processes.
CRM and Sales Pipeline Management: Optimize workflows within Pipedrive lead tracking, sales forecasting, and deal progression.
Customer Onboarding: Develop onboarding processes that ensure a smooth transition from sales to active usage.
Subscription and Contract Management: Ensuring efficient invoice generation, payment processing, and reconciliation. Enhance automation and accuracy in subscription lifecycle management.

Marketing Analysis and Reporting

Utilize Marketing Tools (like Matomo/Brevo) to design and implement dashboards and reports for key performance indicators (KPIs) related to sales, customer engagement, and billing.
Interpret data trends to recommend actionable improvements in business operations.

Collaboration and Stakeholder Engagement

Act as a bridge between departments (Sales, Customer Success, Finance) to ensure alignment and seamless integration of processes.
Lead workshops and training sessions for stakeholders to adopt new processes and tools effectively.

Agile Process Improvement

Apply agile methods (e.g., Kanban) to design, implement, and iterate business processes.
Use tools like low-code/no-code platforms (N8N) to automate workflows and enable faster delivery of process improvements.
Foster a culture of continuous improvement through feedback loops and iterative changes.

Process Documentation and Governance

Maintain comprehensive documentation of workflows, systems, and process improvements to ensure alignment and compliance.
Develop standards and best practices for process management and automation.

Your profile

Required:

Bachelor’s degree in Business Administration, Process Management, or a related field.
Proven experience in process optimization and business process engineering.
Proficiency with tools such as Pipedrive, billwerk, and Matomo (or similar platforms).
Strong analytical skills with a focus on data-driven decision-making.
Excellent problem-solving abilities and attention to detail.
Strong communication skills, both verbal and written, to collaborate effectively with cross-functional teams.

Preferred:

Experience in SaaS or subscription-based business models.
Familiarity with API integrations and automation tools.
Knowledge of process governance frameworks and compliance standards
Certifications in process improvement methodologies (e.g., Six Sigma, Lean).

What you can expect of us

Flexibility – Enjoy extensive freedom regarding your workplace (Mobile Office, Home Office, and In-Office) and tailor your working hours to suit your needs.
Autonomy – Take advantage of the opportunity to work independently and responsibly, supported by a flat hierarchy and short decision-making paths.
Internationality – Work in a global team that values and promotes cultural diversity. Our international network allows you to connect worldwide.
Team Spirit – We know how important in-person meetings are for strengthening team spirit. Therefore, we regularly organize social events.
Competitive Compensation – Receive an attractive salary package and 30 days of vacation per year.
Employee Benefits – Take advantage of a wide range of discounts through our external Corporate Benefits Partner.

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About us

Conceptboard Cloud Service GmbH is a leading European cloud company with over 1 million customers. Based on a deep understanding of technology and remote collaboration, we see ourselves as a driver of market-changing innovation. With Conceptboard, the eponymous flagship service, the company develops and markets the largest online visual collaboration service in Europe.

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