Werkstudent – Implementation & Support (m/w/d)
Stuttgart / Remote
Teilzeit
Praktikum/Werkstudium
Arbeitsort
Stuttgart / Remote
Deine Aufgaben
Customer Support & Enablement
- Bearbeitung von Support-Tickets über schriftliche und telefonische Kommunikation
- Unterstützung von Kund:innen bei produktbezogenen und allgemeinen Anfragen
- Mitarbeit bei Maßnahmen zur Kund:innenbefähigung (Enablement)
- Verwaltung von Lizenzanpassungen (z. B. Anzahl der Nutzer:innen, Abrechnungszeiträume)
- Erstellung monatlicher Reports für größere Kund:innen
- Arbeit mit internen Vorlagen und Tools
- Unterstützung bei der Pflege von Inhalten im Help Center
- Übersetzung von Dokumentationen und Hilfeartikeln von Englisch nach Deutsch
- Einblicke in Automatisierung sowie Prozessoptimierung in einem SaaS-Umfeld
Dein Profil
- Eingeschriebene:r Student:in (z. B. Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbar) an einer deutschen Universität oder Hochschule
- Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Freude an der Zusammenarbeit mit Kund:innen sowie funktionsübergreifenden Teams
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Interesse an SaaS-Produkten, IT-nahen Prozessen und digitalen Tools
- Erste Erfahrungen im Support, Customer Success oder Operations sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Das erwartet dich bei uns
- Eingeschriebene:r Student:in (z. B. Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbar)
- Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Freude an der Zusammenarbeit mit Kund:innen sowie funktionsübergreifenden Teams
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Interesse an SaaS-Produkten, IT-nahen Prozessen und digitalen Tools
- Erste Erfahrungen im Support, Customer Success oder Operations sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Über uns
Kollaboration, der Du vertrauen kannst
Gestalte die Zukunft gemeinsam: mit einem sicheren, DSGVO-konformen Whiteboard, gehostet in Deutschland. Conceptboard verbindet visuelle Zusammenarbeit mit datengestützten Einblicken für Entscheidungen, auf die Du bauen kannst.
Gestalte die Zukunft gemeinsam: mit einem sicheren, DSGVO-konformen Whiteboard, gehostet in Deutschland. Conceptboard verbindet visuelle Zusammenarbeit mit datengestützten Einblicken für Entscheidungen, auf die Du bauen kannst.