Werkstudent – Implementation & Support (m/w/d) | Jobs bei Conceptboard Cloud Service GmbH

Werkstudent – Implementation & Support (m/w/d)

Praktikum/Werkstudium, Teilzeit · Stuttgart / Remote

Arbeitsort

Stuttgart / Remote

Deine Aufgaben

Customer Support & Enablement

Bearbeitung von Support-Tickets über schriftliche und telefonische Kommunikation
Unterstützung von Kund:innen bei produktbezogenen und allgemeinen Anfragen
Mitarbeit bei Maßnahmen zur Kund:innenbefähigung (Enablement)

IT Operations & Account Support

Verwaltung von Lizenzanpassungen (z. B. Anzahl der Nutzer:innen, Abrechnungszeiträume)
Erstellung monatlicher Reports für größere Kund:innen
Arbeit mit internen Vorlagen und Tools

Knowledge Base & Help Center

Unterstützung bei der Pflege von Inhalten im Help Center
Übersetzung von Dokumentationen und Hilfeartikeln von Englisch nach Deutsch

Sales-nahe Prozesse

Einblicke in Automatisierung sowie Prozessoptimierung in einem SaaS-Umfeld

Dein Profil

Eingeschriebene:r Student:in (z. B. Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbar) an einer deutschen Universität oder Hochschule
Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
Freude an der Zusammenarbeit mit Kund:innen sowie funktionsübergreifenden Teams
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Interesse an SaaS-Produkten, IT-nahen Prozessen und digitalen Tools
Erste Erfahrungen im Support, Customer Success oder Operations sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Das erwartet dich bei uns

Eingeschriebene:r Student:in (z. B. Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbar)
Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
Freude an der Zusammenarbeit mit Kund:innen sowie funktionsübergreifenden Teams
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Interesse an SaaS-Produkten, IT-nahen Prozessen und digitalen Tools
Erste Erfahrungen im Support, Customer Success oder Operations sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

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Über uns

Kollaboration, der Du vertrauen kannst
Gestalte die Zukunft gemeinsam: mit einem sicheren, DSGVO-konformen Whiteboard, gehostet in Deutschland. Conceptboard verbindet visuelle Zusammenarbeit mit datengestützten Einblicken für Entscheidungen, auf die Du bauen kannst.

Location

Stuttgart / Remote

Your mission

Customer Support & Enablement

Handling support tickets via written and phone communication
Supporting customers with product-related and general inquiries
Assisting with customer enablement activities

IT Operations & Account Support

Managing license adjustments (e.g. number of users, billing cycles)
Creating monthly reports for larger customers
Working with internal templates and tools

Knowledge Base & Help Center

Supporting the maintenance of Help Center content
Translating documentation and help articles from English to German

Sales-related Processes

Gaining insights into automation and process optimization in a SaaS environment

Your profile

Enrolled student (e.g. Business Administration, Business Informatics, Computer Science, or similar) at a German university or university of applied sciences
Structured, reliable, and service-oriented working style
Enjoy working with customers and cross-functional teams
Very good German and good English skills
Interest in SaaS products, IT-related processes, and digital tools
First experience in support, customer success, or operations is a plus, but not required

What you can expect of us

Hands-on experience in a growing SaaS company
Responsibility from day one and meaningful operational work
Flexible working hours that fit your studies
A collaborative, supportive, and international team
The opportunity to actively contribute to and improve processes

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About us

Collaboration you can trust
Shape the future together: with a secure, GDPR-compliant whiteboard hosted in Germany. Conceptboard combines visual collaboration with data-driven insights for decisions you can build on.

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Deine Bewerbung!

Wir freuen uns über dein Interesse an der Conceptboard Cloud Service GmbH. Bitte fülle das folgende Kurzformular aus. Solltest du Schwierigkeiten beim Hochladen deiner Dateien haben, kontaktiere uns bitte per Mail unter jobs@conceptboard.com.