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Customer Success Agent DE (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Stuttgart

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Deine Aufgaben

Werde ein wichtiges Mitglied unseres Customer Success Teams und hilf unseren erstklassigen Kunden, die Zusammenarbeit mit ihren Teams, Mitarbeitern und Kunden zu verbessern.

Wir sind auf der Suche nach deutschen Muttersprachlern, die uns unterstützen. Idealerweise lebst du irgendwo im Südwesten Deutschlands. Remote-Arbeit ist möglich, jedoch solltest du ein- oder zweimal im Monat zu wichtigen Anlässen in unser Stuttgarter Büro kommen.

  • Kommuniziere mit unseren Kunden und verstehe ihre Herausforderungen in der Zusammenarbeit
  • Demonstration der Funktionalität von Conceptboard in Online-Webinaren und -Schulungen
  • Hilfe bei der Beantwortung und Lösung von Kundenanfragen im Support und in den sozialen Medien
  • Beitrag zu unseren Onboarding-Self-Services (Help Center, Blog, Videos)
  • Hilfe bei der Erstellung und Analyse von Kundenumfragen
  • Optional: Unterstützung unseres Sales und Business Development Teams
Dein Profil
  • Du bist aufgeschlossen und möchtest Menschen helfen, besser zusammenzuarbeiten
  • Du hast Conceptboard bereits ausprobiert und kennst seine Vorteile
  • Du hast eine starke Online-Affinität und bist es gewohnt, mit Online-Anwendungen zu arbeiten
  • Du bist ein praktischer Teamplayer und arbeitest gerne in einem kreativen Umfeld
  • Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse
  • Du hast grundlegende HTML-Kenntnisse
  • Erfahrung mit Photoshop oder Illustrator ist ein Plus
Das erwartet dich bei uns
  • Ein unbefristeter Vollzeitarbeitsvertrag
  • Eine potenziell anspruchsvolle und erfüllende Tätigkeit, die es dir ermöglicht, vielen Menschen in ihrem täglichen Leben zu helfen und gleichzeitig deine eigenen Ideen und Erfahrungen einzubringen
  • Flache Hierarchien, viel zu lernen und die Arbeit in einem internationalen, multidisziplinären Team
  • Ein kreativer, lustiger und lockerer Arbeitsplatz im Herzen Stuttgarts mit vielen kleinen Vorteilen (Kaffee, Tee, Obst, Dachterrasse...)
  • Home-Office, wann immer es nötig ist
  • Startup-Spirit, neue Technologien und flexible Arbeitszeiten

Bei Interesse sende uns bitte deine Bewerbung (deutsch oder englisch) mit Anschreiben, Lebenslauf, frühestmöglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!!!

Über uns
Die Conceptboard Cloud Service GmbH  ist mit über 1 Million Kunden ein führendes europäisches Cloud-Unternehmen.  Basierend auf einem tiefen Verständnis für Technologie und remote-gestützter Zusammenarbeit verstehen wir uns als Treiber für marktverändernde Innovation. Mit Conceptboard, dem gleichnamigen Flagship-Service, entwickelt und vertreibt  das Unternehmen den größten Dienst zur visuellen Online-Zusammenarbeit in  Europa.
Your mission

Become a key member of our Customer Success team and help our world class customers to better work with their teams, co-workers, and clients.

We are looking for German native speakers to support us. Ideally, you are living somewhere in southwest Germany. Remote work is possible, but we might require that you come to our Stuttgart office for important occasions once or twice a month.

  • Communicate with our customers and understand their challenges in collaboration
  • Demonstrate the functionality of Conceptboard in online webinars and trainings
  • Help answering and solving customers requests in support and social media
  • Contribute to our onboarding self-services (help center, blog, videos)
  • Help creating and analyzing customer surveys
  • Optional: support our Sales and Business Development team
Your profile
  • You are open-minded and passionate about helping people to work better together
  • You have tried out Conceptboard already, and you understand its benefits
  • You have a strong online affinity and are used to working with online applications
  • You are a hands-on team player and you like working in a creative environment
  • You are fluent in German and you have a good command of English
  • You have basic HTML knowledge
  • Experience with Photoshop or Illustrator is a plus
What you can expect of us
  • A permanent, full-time work contract
  • A potentially demanding and fulfilling job, that allows you to help many others in their daily lives, while contributing with your own ideas and experiences
  • Flat hierarchies, a lot to learn, and working with an international, multidisciplinary team
  • A creative, fun, and casual workplace in the heart of Stuttgart with many little advantages included (coffee, tea, fruits, rooftop terrace…)
  • Home office whenever needed
  • Startup spirit, new technologies and flexible working hours
About us
Conceptboard Cloud Service GmbH is a leading European cloud company with over 1 million customers.  Based on a deep understanding of technology and remote collaboration, we see ourselves as a driver of market-changing innovation. With Conceptboard, the eponymous flagship service, the company develops and markets the largest online visual collaboration service in Europe.
Deine Bewerbung!
Wir freuen uns über Dein Interesse an Conceptboard Cloud Service GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an .

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).

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