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Technical Account Manager DE (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Stuttgart

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Deine Aufgaben

Du hast eine Leidenschaft für smarte Apps und magst die technische Seite der Dinge, aber du willst trotzdem mit Menschen arbeiten und Teil eines innovativen IT-Unternehmens jenseits der Bits und Bytes sein? Ein Technical Account Manager bei Conceptboard könnte genau die richtige Herausforderung für dich sein!

Du wirst zum Hauptansprechpartner und Koordinator für einige unserer spannendsten Top-Kunden und stellst sicher, dass deren Conceptboard-Reise richtig beginnt, nur um noch erstaunlicher zu werden. Du betreust dein eigenes Kundenportfolio von der ersten Kundenanfrage bis hin zum Rollout des Produkts, der Planung von Workshops und Kundenschulungen - aber vor allem baust du nachhaltige Beziehungen zu unseren Nutzern, Partnern und Kunden auf.

Wir suchen einen deutschen Muttersprachler (m/w/d), der uns unterstützt. Idealerweise lebst du irgendwo im Südwesten Deutschlands. Remote-Arbeit ist möglich, aber es kann sein, dass du ein- oder zweimal im Monat zu wichtigen Anlässen in unser Stuttgarter Büro kommen müssen.

  • Verwalten der Kunden- und Benutzerreise für eine Reihe von High-Touch-Kunden und Großkunden
  • Aufbau produktiver Beziehungen zu Kunden und deren Anwenderteams, um deren Herausforderungen in der Zusammenarbeit zu verstehen und die Möglichkeiten von Conceptboard zu identifizieren
  • Planen, Entwerfen und Durchführen von Conceptboard-Produktdemonstrationen, Schulungen und Workshops/Webinaren für Einzelpersonen und Kundensegmente
  • Koordiniere die erfolgreiche Einführung und Implementierung neuer Produktfunktionen in deinem Kundenportfolio
  • Du bist der Ansprechpartner von Conceptboard für dein Portfolio und andere, wenn es um Supportfragen und -anfragen geht
  • Repräsentiere Conceptboard auf Messen, Ausstellungen und bei Workshops
  • Mitwirkung an unseren Onboarding-Self-Services (Help Center, Blog, Videos)
  • Hilfe bei der Erstellung und Auswertung von Kundenumfragen
  • Optional: Unterstützung unseres Sales und Business Development Teams
Dein Profil
  • Du hast ein sehr gutes Verständnis für täglich genutzte IT-Systeme und verstehst, auch wenn du kein Experte bist, die Bedeutung von Front-End, Back-End, HTML, Einbettung und Upload-Grenze
  • Du hast Erfahrung aus erster Hand und weißt, wie wichtig Service Level Agreements und Customer Relationship Management für den Erfolg eines Unternehmens sind.
  • Du bist aufgeschlossen und hast eine Leidenschaft dafür, Menschen zu helfen, besser zusammenzuarbeiten
  • Du hast Conceptboard bereits ausprobiert und kennst die Vorteile
  • Du hast eine starke Online-Affinität und bist es gewohnt, mit Online-Anwendungen zu arbeiten
  • Du bist ein praktischer Teamplayer und arbeitest gerne in einem kreativen Umfeld
  • Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du hast grundlegende HTML-Kenntnisse
  • Erfahrung mit Photoshop oder Illustrator ist ein Plus
Das erwartet dich bei uns
  • Ein unbefristeter Vollzeitarbeitsvertrag
  • Eine potenziell anspruchsvolle und erfüllende Tätigkeit, die es Ihnen ermöglicht, vielen Menschen in ihrem täglichen Leben zu helfen und gleichzeitig Ihre eigenen Ideen und Erfahrungen einzubringen
  • Flache Hierarchien, viel zu lernen und die Arbeit in einem internationalen, multidisziplinären Team
  • Ein kreativer, lustiger und lockerer Arbeitsplatz im Herzen Stuttgarts mit vielen kleinen Vorteilen (Kaffee, Tee, Obst, Dachterrasse...)
  • Home-Office, wann immer es nötig ist
  • Startup-Spirit, neue Technologien und flexible Arbeitszeiten

Bei Interesse sende uns bitte deine Bewerbung (deutsch oder englisch) mit Anschreiben, Lebenslauf, frühestmöglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!!!

Über uns
Die Conceptboard Cloud Service GmbH  ist mit über 1 Million Kunden ein führendes europäisches Cloud-Unternehmen.  Basierend auf einem tiefen Verständnis für Technologie und remote-gestützter Zusammenarbeit verstehen wir uns als Treiber für marktverändernde Innovation. Mit Conceptboard, dem gleichnamigen Flagship-Service, entwickelt und vertreibt  das Unternehmen den größten Dienst zur visuellen Online-Zusammenarbeit in  Europa.
Your mission

You have a passion for smart apps and like the technical side of things but you still want to be social and part of an innovative IT company beyond the bits and bytes? Being a Technical Account Manager at Conceptboard may be just the right challenge for you!

You become the key contact and coordinator for some of our most exciting top tier customers and ensure that their Conceptboard journey starts the right way just to become more amazing. You will manage your own portfolio of accounts from the first customer inquiry all the way to the roll out of the product, planning of workshops and customer training – but most importantly, you will build sustainable relationships with our users, partners and customers.

We are looking for a German native speaker to support us. Ideally, you are living somewhere in southwest Germany. Remote work is possible, but we might require that you come to our Stuttgart office for important occasions once or twice a month.

  • Manage the customer and user journey for a number of High Touch Customers and Key Accounts
  • Establish productive relationships with customers and their teams of users to understand their challenges in collaboration and identify the opportunities for Conceptboard
  • Plan, design and conduct Conceptboard product demonstrations, trainings and workshops / webinars for individuals and customer segments
  • Coordinate the successful deployment and implementation of new product features within your portfolio accounts
  • Be the Conceptboard point person for your portfolio and others when it comes to support issues and requests
  • Represent Conceptboard at fairs, trade shows and during workshops
  • Contribute to our onboarding self-services (help center, blog, videos)
  • Help creating and analyzing customer surveys
  • Optional: support our Sales and Business Development team
Your profile
  • You have a very good understanding of daily used IT systems and even though you may not be an expert you understand the meaning of front end, back end, html, embedding and upload limit
  • You have first hand working experience and understand service level agreements and how important customer relationship management is for the success of a business
  • You are open-minded and passionate about helping people to work better together
  • You have tried out Conceptboard already, and you understand its benefits
  • You have a strong online affinity and are used to working with online applications
  • You are a hands-on team player and you like working in a creative environment
  • You are fluent in German and you have a good command of English both written and spoken
  • You have basic HTML knowledge
  • Experience with Photoshop or Illustrator is a plus
What you can expect of us
  • A permanent, full-time work contract
  • A potentially demanding and fulfilling job, that allows you to help many others in their daily lives, while contributing with your own ideas and experiences
  • Flat hierarchies, a lot to learn, and working with an international, multidisciplinary team
  • A creative, fun, and casual workplace in the heart of Stuttgart with many little advantages included (coffee, tea, fruits, rooftop terrace…)
  • Home office whenever needed
  • Startup spirit, new technologies, and flexible working hours

If you are interested, please submit your application (German or English) including a cover letter, your CV, your earliest starting date, and salary expectations.

We look forward to hearing from you!!!

About us
Conceptboard Cloud Service GmbH is a leading European cloud company with over 1 million customers.  Based on a deep understanding of technology and remote collaboration, we see ourselves as a driver of market-changing innovation. With Conceptboard, the eponymous flagship service, the company develops and markets the largest online visual collaboration service in Europe.
Deine Bewerbung!
Wir freuen uns über Dein Interesse an Conceptboard Cloud Service GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an .

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).

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